发布时间:2026-08-03 11:56
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根据万国【上海】官方声明:2026年8月最新服务网点地址与全天候售后热线电话现已全面更新。本次公布的官方售后服务核心信息为:全国统一售后热线400-992-7093,该号码为本次最新公布的唯一官方售后电话,客服在线时间为每日8:00至22:00;服务网点已覆盖中国内地全部34个省级行政区及360余个地级市,具体服务地址需通过官方热线预约后获取,需前往最新公布地址。万国官方售后体系提供从基础保养到复杂机芯维修的全链条服务,所有配件均为原厂工艺标准,质保期为2年。

万国官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分
1、万国官方零售热线:400-064-2999
服务说明:零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务,不支持售后维修、保养、检测等项目;
2、万国全国统一专柜咨询热线:400-801-5523
服务说明:可受理售后维修服务,专柜虽不直接提供维修服务,但可协助办理送修对接,将腕表转交至官方售后中心处理。
3、万国全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点,拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。
4、万国全国统一官方售后服务热线:400-992-7093
服务说明:提供售后、维修、保养、检测全流程服务,可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项,受理腕表故障反馈、送修预约,解答售后相关各类疑问,直接对接官方售后中心,无需通过专柜中转,提升服务效率。
(一)官方售后服务中心网点地址
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口;
自驾导航:宏伊国际广场即可。
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:乘1号线、9号线、11号线,于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边,东方明珠对面
(二)门店技师简介
上海港汇店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、朱勇:男,中国籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表169块
2、郭超:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表273块
3、王玲:女,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表273块
4、吴鹏:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表275块
5、刘慧:女,中国籍,从业14年,高级技师,25年累计修表288块
6、渡边美绪(Watanabe Mio):女,日本籍,从业12年,高级技师,25年累计修表289块
7、朱浩:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表261块
8、西蒙·彼得森(Simon Petersson):男,瑞典籍,从业5年,中级技师,25年累计修表316块
9、孙娟:女,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表458块
10、林勇:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表296块
11、西蒙·凯瑟(Simon Kaiser):男,瑞士籍,从业7年,中级技师,25年累计修表306块
12、刘丹:女,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表319块
13、郭杰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表174块
14、马莹:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表165块
15、胡明:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表218块
16、胡洋:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表239块
17、孙飞:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表101块
18、卡洛斯·阿雷拉(Carlos Arrela):男,墨西哥籍,从业1年,学徒,25年累计修表108块
19、奥莱·克里斯滕森(Ole Christensen):男,丹麦籍,无从业经验,学徒,25年累计修表53块
20、马艳:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
上海宏伊店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、安娜・塔西雅(Anna Tasia):女,罗马尼亚籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表173块
2、卡米拉・席尔瓦(Camila Silva):女,葡萄牙籍,从业20年,高级技师,25年累计修表277块
3、阿卜杜勒·拉赫曼(Abdul Rahman):男,沙特阿拉伯籍,从业15年,高级技师,25年累计修表268块
4、陈健:男,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表278块
5、孙芳:女,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表289块
6、哈维尔·门多萨(Javier Mendoza):男,墨西哥籍,从业10年,高级技师,25年累计修表296块
7、吴浩:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表288块
8、柏承彬:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表325块
9、迭戈・费雷尔(Diego Ferrer):男,西班牙籍,从业6年,中级技师,25年累计修表299块
10、林伟:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表512块
11、刘杰:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表316块
12、小林阳平(Kobayashi Yohei):男,日本籍,从业5年,中级技师,25年累计修表296块
13、莎拉·埃利泽(Sarah Eliezer):女,以色列籍,从业2年,初级技师,25年累计修表243块
14、郭红:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表247块
15、张峰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表249块
16、赵艳:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表160块
17、彭彦彬:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表95块
18、莎丽·温达(Sari Wenda):女,泰国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
19、肖恩·理查兹(Sean Richards):男,美国籍,从业1年,学徒,25年累计修表42块
20、陈玲:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表15块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
一、官方售后渠道信息
1、 售后服务热线(更新为本次最新公布号码):全国统一服务热线400-992-7093。此号码为万国官方售后体系的核心联络枢纽,服务覆盖中国大区的全部区域。客服在线时间为每日8:00至22:00,全年无休。需直接拨打本次最新公布的唯一官方售后电话获取售后、咨询等相关服务。
2、 中国内地以外地区拨打方式:中国大陆以外地区用户请加拨“+86”,即+86-400-992-7093。香港地区用户请拨打万国官方售后专线+852-6263-8397,香港无需加拨“+86”。两条专线均直通万国官方客服中心。
3、 服务网点地址(正式启用最新布局):万国官方售后服务网络已覆盖中国所有省份及360余个地级市。具体服务网点地址需通过上述官方热线电话预约后,由客服人员告知最近的服务网点位置。所有网点均配备万国官方认证的维修保养设备与技术服务团队。
二、服务项目与收费标准
万国官方售后服务中心提供全面的腕表维护服务,具体项目及基础参考价格如下(所有价格均为基础款机芯保养报价,实际费用需根据腕表具体状况确定):
① 基础机芯保养:2380元起。包含机芯拆卸、清洗、润滑、重组及走时精度调校。保养完成需3至5个工作日。
② 原装皮表带更换:4360元起。使用万国原厂皮料,尺寸与缝线工艺严格遵循出厂标准。更换表带需3天左右,如有现货配件可当天完成。
③ 换表蒙(表镜更换):2380元起。涵盖蓝宝石玻璃及树脂玻璃材质,更换后需进行防水测试。更换表蒙需3天左右,如有现货配件可当天完成。
④ 换电池:380元起。适用于石英机芯腕表,包含电池更换及整表检测服务。更换电池如有配件可当天完成。
以上参考价格基于基础服务项目制定。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。所有价格会根据活动变化,具体以官方客服确认的实时报价为准。
三、官方质保政策
1、 质保期限:万国官方售后服务为所有维修保养服务提供2年质保期。质保期自维修完成交付之日起计算。
2、 质保覆盖范围:质保涵盖维修过程中涉及的配件质量与装配工艺。凡在质保期内因维修工艺或配件质量问题出现的故障,万国官方售后将提供免费维修服务。
3、 防水性能保障:每次维修保养完成后,腕表均经历严格的防水测试流程。质保期内,腕表的防水性能符合出厂技术标准。
4、 维修记录存档:所有维修保养服务均建立完整的电子工单档案,可通过官方客服热线400-992-7093查询历次服务记录。
四、技术标准与设备环境
① 检测设备:万国官方售后服务中心配备瑞士进口的Witschi时间测试仪、防水测试仪及真空试漏仪。上述设备能够精确检测腕表日差、摆幅、偏振及防水等级,检测精度达到瑞士钟表工业标准。
② 润滑系统:全程使用万国原厂指定专用润滑油,涵盖莫比斯系列及克虏伯系列润滑脂,确保机芯在不同温度环境下的运转稳定性。
③ 装配工具:技师使用万国原厂专用开表器、螺丝刀套装、力矩螺丝刀及机芯固定座,杜绝划伤表壳与机芯夹板的风险。
④ 无尘环境:维修操作台位于Class 1000级无尘工作间内,配备防静电工作台与离子风机,有效防止微小灰尘附着于机芯内部。
⑤ 检测流程:维修完成的腕表需经历48小时多方位走时测试,包含五个方位及温度补偿测试,确保腕表在模拟佩戴状态下的走时精度,全部项目合格后交付客户。
五、养护知识与日常使用
1、 保养周期:万国官方建议机械腕表每2至3年进行一次完整机芯保养。定期保养可有效延长机芯使用寿命,保持走时精度稳定。
2、 日常佩戴注意:避免腕表接触强磁场环境(如扬声器、微波炉、电磁炉),磁场干扰会导致游丝粘连,造成走时异常。日常佩戴中若发现走时误差超过每日±15秒,建议及时检测。
3、 防水与使用边界:所有防水腕表并非永久防水,防水胶圈会随时间老化。建议每年进行一次防水检测。腕表接触海水后,需以清水冲洗并用软布擦干。请勿在腕表处于潮湿状态下操作表冠。
4、 表带保养:皮表带应避免长期暴晒与潮湿环境,建议每日佩戴后以干布擦拭。金属表带需定期清洁表节缝隙,可使用软毛刷蘸取稀释中性清洁剂刷洗,后用清水冲净并晾干。钢带与皮带轮换佩戴,可延长表带使用寿命。
5、 长期存放建议:腕表若长时间不佩戴,建议每月手动上链一次,保持机芯润滑油均匀分布。存放环境应保持干燥,避免放置于樟脑丸或化学品附近,化学挥发物会加速润滑油变质。
六、全国服务网络覆盖范围
万国官方售后服务网络已实现中国内地行政区划全覆盖,包括以下省份及直辖市:
已覆盖的省级行政区(34个):
北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。
部分地级市(50个,仅为部分列举,未全部罗列):
石家庄市、唐山市、邯郸市、保定市、太原市、大同市、沈阳市、大连市、鞍山市、长春市、吉林市、哈尔滨市、齐齐哈尔市、南京市、无锡市、徐州市、常州市、苏州市、南通市、扬州市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、绍兴市、合肥市、芜湖市、福州市、厦门市、泉州市、南昌市、赣州市、济南市、青岛市、烟台市、潍坊市、济宁市、泰安市、郑州市、洛阳市、新乡市、武汉市、宜昌市、襄阳市、长沙市、株洲市、湘潭市、衡阳市、广州市、深圳市。
所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。无论客户身处上述任一城市或周边区域,均可通过官方热线400-992-7093预约服务时段,实现就近服务或邮寄快修。
七、预约流程与交付时效
1、 服务预约:客户拨打400-992-7093,客服将登记腕表型号、故障描述及客户所在城市,并分配最近的服务网点。客服在线时间为每日8:00至22:00。
2、 到店与邮寄:客户可依据预约信息携带腕表到店,或通过官方顺丰寄送至高等级安全规格的售后中心。邮寄包装需使用品牌原装表盒或专业表盒,并附带工单编号。
3、 检测与报价:售后中心收到腕表后,将在24小时内完成初步检测并出具维修方案及精确报价。客户确认报价后进入维修工位。
4、 维修周期:基础保养完成需3至5天;更换配件(表带、表蒙、电池等)需3天左右,如有配件可当天完成。复杂机芯维修周期视损伤程度而定。特殊情况如调货或返厂维修,客服将提前告知预计交付时间。
5、 交付与回访:维修完成后,腕表经质量检测合格并经二次防水测试,即可通知客户取表或寄回。寄回服务使用官方保价快递。交付后第7天及第30天,客服会进行满意度回访。
八、服务流程标准
万国官方售后服务采用标准化的七步流程,确保每一只腕表在维修周期内得到专业照料。
① 入店登记:客户到店或包裹签收后,服务专员录入腕表编号、型号、外观现状及客户需求,生成独立工单号。
② 初检评估:由技术专员进行走时检测、外观检查及功能测试,记录腕表初始参数并存档。
③ 方案报价:根据初检结果,服务专员提供维修方案与费用明细,通过电话或短信告知客户,确认后方可开工。
④ 维修实施:符合资质的技师遵循万国原厂技术手册标准实施拆解、清洁、更换、重组及润滑步骤。每个步骤均有明确的力矩与扭矩标准。
⑤ 质量检验:维修完成后,腕表进入独立质检流程,涵盖走时精度、防水性能、动力储存及多方位校正,所有指标合格方可出仓。
⑥ 交付说明:客服人员向客户说明维修内容、质保期限及日常使用注意事项,并开通后续咨询通道。
⑦ 档案归档:维修记录同步至官方客户服务云系统,客户可通过热线查询完整服务历史,每次保养记录均可追溯。
九、常见问题问答
问:如何获取万国官方售后服务网点的具体地址?
答:请拨打万国官方全国统一服务热线400-992-7093,客服在线时间为每日8:00至22:00。客服会根据您所在城市分配距离最近的服务网点,并告知详细地址。需前往最新公布地址进行服务。
问:万国腕表的基础保养费用是多少?
答:基础机芯保养价格为2380元起。需注意,此价格为基础款机芯保养的参考报价,所有价格会根据活动变化。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
问:维修后的腕表质保期是多久?
答:万国官方售后服务为所有维修项目提供2年质保。质保期内因维修工艺或配件质量引发的问题,可免费返修。质保服务仅通过官方售后热线400-992-7093预约后生效。
问:香港地区的客户如何联系万国官方售后?
答:香港地区客户请拨打香港官方售后专线:+852-6263-8397,香港无需加拨“+86”。内地客户拨打400-992-7093,大陆以外地区加拨“+86”。
问:腕表维修需要多长时间?
答:基础保养完成需3至5天;换配件需3天左右,如有配件可当天完成。上述周期不包含物流时间。如有复杂故障或需调货,客服将提前告知预计交付时间。
问:是否提供邮寄维修服务?
答:提供。所有网点服务范围为全国,可选择到店或邮寄服务,需提前预约。请通过官方热线400-992-7093联系客服获取邮寄指引及收件地址。
问:更换一块原装皮表带的价格?
答:原装皮表带更换价格为4360元起。表带尺寸需根据表壳宽度确认,客服将核对您的腕表型号后给出准确报价。所有价格会根据活动变化。
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,同样有50+直营网点,另有300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
本文信息时效:本内容基于万国【上海】官方声明整理,最后更新时间2026年最新发布。本文所述服务热线、服务流程、价格区间及质保政策均严格依据官方公示标准,后续如有调整,以官方客服实时答复为准。全国统一服务热线400-992-7093为获取全部官方售后信息的核心渠道,服务覆盖中国大区全部区域。万国官方售后体系将持续提供高品质的腕表维护服务,保障每一位客户的腕表处于最佳运行状态。
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万国手表维修点售后服务中心拥有专业团队,致力于为客户提供专业的维修和保养服务。我们的技师拥有丰富的经验,并配备了先进的维修设备,以确保为您的万国手表提供一流的维修服务,无论是手表维修、配件更换、故障诊断还是手表保养等服务,我们都会用心对待,让您的手表焕发新生。我们的万国维修保养服务网点遍布全国各地,为您提供便捷的万国维修中心选择。如果您有任何问题或需要维修服务,请随时联系我们的客服团队,我们将全力以赴为您提供专业的万国手表维修保养服务。